仕事で断られる時は、
第一印象で、
聞く姿勢になっていないからだと
気づきました。
3月の大会だけじゃなく、
普段の営業でも、
第一印象で、
相手の心のドアを開けるを
実践していきます。
今日のブログは、
思考＝直観。感情で思考は動くもの
について。
こんにちは。
ファイナンシャルプランナーの
祖父江 仁美です。
自己紹介は、コチラ。
ライフステージが変わっても、
自分らしい働き方・生き方を
自分の力で実現する女性を増やすこと
をミッションに活動しています。
2024年1月24日(水)1y_vol.91
昨日は、
スタ誕の対策講座でした。
スタ誕は、
エントリーしたら、
自分で準備して本番ではなく、
みんなで学べる環境があり、
本番までにブラッシュアップできる
のがいいですね。
第一回 対策講座は、
印象攻略
について。
講師は、
スピーチコンサルタントの
重信 香織先生。
元NHK鹿児島放送局で、
キャスター兼ディレクターを務め、
上京後は、
◆フリーアナウンサー
◆スピーチレッスン
◆セミナー講師
として活動されている方です。
重信先生の
上京後の挫折ストーリーから、
話す力で
仕事と人生のステージをあげるという
ミッションに共感してしまい、
聞く姿勢に
なっていなかったにも関わらず、
最後までかじりついて
受講しちゃいました(笑)
印象攻略は、
スタ誕だけでなく、
普段の営業でも使えることでした。
私は、
初対面で会う人の
心をつかむことが苦手で、
最初のヒアリングの時点で、
ずるずる負けてしまうことがあります。
講座を聞きながら、
仕事で断られる時の大半が、
第一印象で、
聞く姿勢になっていないからだと
気づきました。
そして
感情は、思考で動く
ということ。
思考＝直観。
短い時間の中で、
話を聞くか聞かないかを
決められてしまいます。
第一印象で、
相手の心のドアを開けることを
していかないと、
サービス内容が優れていても、
伝わらないと思いました。
はじめて
知ったのですが、
- 見た目
- 声のトーン
- 言語の印象
この3つの中で、
言語の印象は、
そこまで重要じゃないそうです。
パーセンテージだと
- 見た目・・・38％
- 声のトーン・・・55％
- 言語の印象・・・7％
断りが続くと、
サービスを理解してもらえず、
訴求できなかったとか
自信がなくなる時があったけど、
サービス自体に
問題があるわけではないと
いうこと。
実際に、
保険のセールスマンが、
提供している武器(保険)は、
全員一緒です！
何を売るかではなく、
誰から買うかが、
やっと理解できました。
裕治郎さんごめんなさい(笑)
第一印象で、
祖父江さんから聞くという姿勢に
持っていけないとダメですね。
話がかみ合わず、
サービス内容ばかり
話していた時もあるけど、
その時点で、負け。
これまで、
機会を逃した日を振り返ると
もったいなかったなぁと。。
私は、どういう存在で、
お客様をどのように変えるのかを
第一印象で伝えられたら、
課題改善につながると思いました。
宿題(いっぱい..涙)も出ているので、
印象攻略できるように、
ブラッシュアップしていきます。
知り合いの経営者にも、
アンケート取りたいなぁ…願
女性起業家★スター発掘オーディション
まとめ
本日も最後までお読みいただき、
ありがとうございました。
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